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Um eine kontinuierliche Wertsteigerung für ihre Aktionäre zu erzielen
3Zielsetzung und Aufbau der [¿]
die Praxis der Theorie gerecht wird
Messung der Zufriedenheit von Werkstattkunden im Automobilhandel zur Erkennung von Kundenbindungspotentialen formatIsbn:Softcover - 9783838621920 This change has been facilitatedInhaltsangabe: Einleitung: Die Erkenntnis, wie rentabel einmal gewonnene Kunden bzw. Stammkunden fr das Autohaus sind und das Vorliegen eines von hoher Kundenbindung geprgten Marktes fhrt dazu, den Verlauf dieser Arbeit vor dem Hintergrund der Kundenbindung zu sehen, wobei langfristige Geschftsbeziehungen im Fokus stehen. Dabei bilden Kunden , Unternehmens und Mitarbeiterorientierung wichtige Sulen und eine Prozessorientierung das Fundament des
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