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This volume constitutes the proceedings of a satellite symposium of the XXXth congress of the International Union of Physiological Sciences
Ernst Mielke und Heinrich Dingler
Vertrieb und Service
and undergraduate and graduate students in the field of mining engineering
QFD und Dienstleistungsinnovationen: Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen in Abhängigkeit von Kundenbedürfnissen formatIsbn:Softcover - 9783842897618 This volume constitutes the proceedingsInnovationen schaffen Zukunft. Besonders Dienstleistungsinnovationen gewinnen zunehmend an Wichtigkeit. In Anbetracht des damit verbundenen stndig steigenden Konkurrenzdrucks ist es immer wichtiger Serviceinnovationen entsprechend nach den Wnschen und Bedrfnissen von Kunden zu entwickeln. Quality Function Deployment (QFD) kann nicht nur dabei helfen den Kunden die Wnsche von den Lippen abzulesen, sondern diese zu sehen bevor der Kunde sie sieht. Dank
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